Repariere das Fahrrad – ein Prozessmanagement

Eine Kundin kommt in ein Fahrradgeschäft, das Vorderrad hat keine Luft im Reifen. Der Servicetechniker überprüft den Reifen und entscheidet: Wenn der Reifen in Ordnung ist, pumpt er Luft in diesen, wenn der Reifen defekt ist, wählt er einen passenden Fahrradschlauch und repariert den Reifen.

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